Derimod İade Değişim İptal

İade ve Değişim Koşulları
*İptal/iade ve değişim koşulları yenilendi
www.derimod.com.tr

  • Almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden/bozmadan ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde iade otuz (30) günlük süre içinde de değişim yapabilirsiniz.
  • Faturasız, ambalajsız, kutusuz ve kullanılmış ürünlerde kesinlikle iade/değişim kabul edilememektedir.
    Derimod mağazalarından alınan ürünler www.derimod.com.tr aracılığı ile değiştirilemez ve/veya iade edilemez.
  • İkinci / üçüncü / dördüncü ürün indirim dönemlerinde kampanyalı alınan ürünlerin değişim istemlerinde kredi çeki tanımlanmaktadır. 
  • Derimod Online Mağaza'dan alınan ürünlerin farklı ürünlerle değişimi yoktur. Farklı bir ürün istenilmesi halinde iade edilen ürünün tutarı kadar kredi çeki tanımlanarak hesabınıza yansıtılır. 
  • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte size gönderilen faturayı ve irsaliyeyi tüm nüshalarıyla göndermeniz gerekmektedir.
  • Derimod Online Mağazadan satın aldığınız ürünlerin değişimini mağazalardan yapabilirsiniz.
  • Farklı renk veya bedenini talep ettiğiniz takdirde ürün Online Mağaza stoklarımızda mevcut ise sorunsuz bir şekilde yapabilirsiniz.
  • Tüm siparişler için 1 defaya mahsus olmak üzere ücretsiz değişim yapılacaktır. Birden fazla değişim işlemi talep edilirse kargo ücreti tahsil edilecektir.

Kredi Çeki Kullanım Kuralları  

Kredi çeki sadece iade/değişim istenen koşullarda iade edilen ürünün fatura bedeli kadar tanımlanır. 
Kredi çeki aksi belirtilmediği müddetçe sadece Online Mağaza'da geçerlidir. 
Kredi çekleri sadece bir defaya mahsus ve kişiye özel olarak kullanılır.
Kredi çeki ile satın alınan ürünün iadesinde tekrar kredi çeki tanımlanır. 
Her kredi çeki sadece bir sipariş için kullanılabilir.

Hesabınıza tanımlı kredi çeklerini buradan görebilirsiniz.

İade ve/veya Değişim Ürününün Derimod Ürün Kontrom Merkezi'ne  Gönderilmesi

İade/Değişim işlemlerinin sorunsuz olarak gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin Derimod’a ulaştırılması tamamen müşterilerin sorumluluğundadır. Farklı kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin sorumluluğu sipariş veren tarafa aittir. Ürününüzü sorunsuz bir şekilde bize ulaştırmak için aşağıdaki prosedürü takip ederek UPS kargoya ait gönderi kodu ile ilgili adrese gönderiniz.

İADE ADRESİ :
Kime :  Derimod Ürün Kontrol Merkezi 
Adres : Karınca Büyükçekmece Lojistik Deposu Ulus mahallesi, Çatalca yolu caddesi No 2/1 Büyükçekmece 34537 İSTANBUL
Kargo :                    UPS
Gönderi Kodu:       AV5813

Mağazalarımıza isimsiz/talepsiz gönderilen ürünler iade/değişim prosedürü gereğince işleme alınmayacaktır. Lütfen ürününüzün Derimod Ürün Kontrol Merkezi’ne ulaştığından emin olunuz. 
Ürün kontrol ekibimiz tarafından kontrol edilen ve ‘red’ edilen iadeler alıcı ödemeli olarak göndericiye iade edilecektir. 

İade ve Değişim Prosedürü
Derimod online satış kaynakları üzerinden satın alınan ürünler işlemlerin takibi, güvenliği ve ürünlerin kargoda kaybolmaması ve zarar görmemesi için sadece www.derimod.com.tr üzerinden yapılabilmektedir.

İade/Değişim talepleri Derimod Online Web Satış sitesine giriş yapıldıktan sonra ‘Siparişlerim’ seçeneği üzerinden verilmektedir.
Derimod müşteri memnuniyetiniz için tüm ürünleri öncelikle kontrol süresine alır ve en fazla 10 gün içinde kontrol süresi sona erer. Kontrol durumunda çıkacak olan karar size SMS/E-Mail/Telefon iletişim araçları ile size iletilir.

Derimod’da 14 gün içinde koşulsuz iade garantiniz ve 30 gün içinde de değişim garantiniz bulunmaktadır. İade ve değişim işlemlerinin yapılabilmesi için ürünlerin tarafımıza yeniden satılabilir bir halde ulaşması gerekmektedir. Kullanılmış, yıpranmış, orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iade/değişim işlemleri yapılmamaktadır.

İade/değişim işlemlerinde sırasında ürününüzü UPS Kargoya teslim ettiğinizde kargo firması tarafından sizlere takip numarası verilecektir. Lütfen kargo takip numaranızı kaybetmeyiniz.

İşlem durumunuzu hesabınız üzerinden kontrol edebilirsiniz.


İade/İptal Taleplerinizi aşaıdaki adımları takip ederek verebilirsiniz.
 
  1. İADE VE İPTAL TALEPLERİ İÇİN HESABA GİR VE SİPARİŞLERİM MENÜSÜNÜ SEÇ

  1. SİPARİŞ DETAYINA GİR



 
  1. SİPARİŞİ GÖR SEÇENEĞİNİ SEÇ > SİPARİŞİN DETAYLARINI GÖRÜNTÜLE

 
  1. SİPARİŞ İÇERİĞİNDEN İADESİNİ İSTEDİĞİN ÜRÜN İÇİN İADE ET SEÇ

 
  1. İADE VEYA DEĞİŞİM BİLGİLERİNİ DOLDUR VE KAYDET TUŞUNA BAS

  • Bu ekranda tüm bilgilerin eksiksiz doldurulması gerekmektedir.
  • İade/değişim ile ilgili sorularımız için size ulaşabilmeliyiz, bunun içinde izninize ihtiyacımız var.



SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş iptali için ürün kargoya teslim edilmeden iletişim sayfamız bize ulaşabilirsiniz.. Ürün kargoya veya tarafınıza teslim edildiği takdirde iade prosedürlerini yerine getirerek 14 GÜN içerisinde iadesini yapabilirsiniz.
 
İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI (Mağaza)
Almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden/bozmadan ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde iade otuz (30) günlük süre içinde değişim yapabilirsiniz.

  • Kampanya şartları kampanya döneminde geçerlidir.
  • Faturasız ve kullanılmış ürünlerde iade/değişim kabul edilememektedir. 
  • Kredi kartına yapılan iadelerde, kullanılan kredi kartı ve slibi ile birlikte gelindiğinde iade yapılabilir.
  • İkincisi % 50 indirimli veya 3 al 2 öde gibi kampanya ürünlerinde  kısmi iade yapılmamaktadır.
  • Mağazalarımızda Cumartesi, Pazar günleri ; değiştirme ,iade yapılmamakta ve tamir alınmamaktadır. 
  • Derimod Mağazadan satın aldığınız ürünlerin değişimini farklı renk ve bedenini talep ettiğiniz takdirde sorunsuz bir şekilde yapabilirsiniz. 

Başka bir ürün talep etmeniz doğrultusunda ürün tutarı kadar çek düzenlenip yeni ürünün tutarından düşülerek veya farkının sizin tarafınızdan ödenerek işlem yapılmaktadır.